Frienbook.com-এ আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য উচ্চ মানের সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আমাদের সেবায় সন্তুষ্ট না হন, তবে অনুগ্রহ করে নীচের ফিরতি নীতি দেখুন। আমাদের সাইট বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
ফিরতি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রদান করা হবে:
যদি কোনো পেমেন্ট ভুলক্রমে করা হয়ে থাকে বা অ্যাকাউন্টধারীর অনুমতি ছাড়া সম্পন্ন হয়ে থাকে।
যদি আমাদের প্রিমিয়াম সেবা (যেমন সাবস্ক্রিপশন বা পেইড ফিচার) প্রযুক্তিগত কারণে উপলভ্য না হয়।
ফিরতি অনুরোধ করতে হবে পেমেন্ট করার ১৪ দিনের মধ্যে।
নিচের পরিস্থিতিতে ফিরতি প্রদান করা হবে না:
যদি সেবা প্রদানের পর বা ১৪ দিনের মধ্যে আপনি সেবা ব্যবহার করে থাকেন।
যদি আপনি পেমেন্ট করার পর আপনার মন পরিবর্তন করেন বা সেবা ব্যবহার না করার সিদ্ধান্ত নেন।
যদি আপনি আমাদের Terms of Use (ব্যবহারের শর্তাবলী) লঙ্ঘন করেন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে যুক্ত হন।
ফিরতি অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে support@frienbook.com ইমেইল পাঠান।
আপনার অনুরোধের বিস্তারিত তথ্য দিন, যেমন ট্রানজেকশন আইডি, পেমেন্টের তারিখ এবং ফিরতি পাওয়ার কারণ।
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিবে।
যদি আপনার ফিরতি অনুরোধ অনুমোদিত হয়, তবে আমরা মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ফিরতি প্রদান করব। ফিরতি প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে, এটি আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভর করবে।
আমরা যেকোনো সময় আমাদের ফিরতি নীতি আপডেট করতে পারি। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। নীতি পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার করলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
এই ফিরতি নীতি বা কোন অন্যান্য প্রশ্নের জন্য আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
? ইমেইল: support@frienbook.com
Frienbook.com আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য সর্বদা কাজ করে যাচ্ছি।
